«La inversión más cara en maquinaria es aquella que se realiza en una máquina que nunca llega a funcionar una vez comprada». Esta es la opinión de César Rodríguez después de más de 30 años de experiencia en la industria de la maquinaria. «La segunda peor inversión es recibir una máquina diferente a la que se ha comprado».
Una de las cosas que distingue a MachinePoint de otras empresas de maquinaria usada es la confianza que genera en sus clientes. Para mejorar y mantener esta confianza, MachinePoint continua fortaleciendo su protocolo de protección al cliente, en el que ha invertido importantes cantidades de tiempo y recursos para desarrollarlo. Este protocolo de protección no es simplemente un departamento o conjunto de reglas a seguir, sino que está integrado en la cultura de la compañía y es una parte fundamental de su forma de hacer negocios.
Durante las últimas dos décadas, hemos desarrollado una metodología probada que protege a todas las partes involucradas en la transacción. La metodología no es un estándar de la industria, sino el resultado de muchos años de experiencia vendiendo maquinaria nueva y principalmente usada y superando varias situaciones críticas que nos han enseñado a realizar transacciones seguras.
La mayoría de las transacciones realizadas por MachinePoint, requieren transferencias internacionales de dinero y movimiento de maquinaria transnacional. Algunas de ellas de gran complejidad técnica y financiera. Para reducir los riesgos de fraude es fundamental contar con un procedimiento riguroso que defina todos los pasos y documentación correctos, y realizar un meticuloso análisis de las partes implicadas en la transacción.
César Rodríguez, CEO de MachinePoint, comenta: «Nos hemos encontrado con muchas situaciones interesantes a lo largo de los años. Nunca es suficiente tener un cuidado extra y hemos establecido un procedimiento dentro de nuestra empresa para evitar el fraude. Nuestro departamento legal ha desarrollado contratos seguros para evitar el fraude».
El fraude se presenta de diversas formas y cantidades que a veces son realmente innovadoras. MachinePoint se ha enfrentado al fraude en varias ocasiones. Podríamos clasificar el fraude en diferentes categorías:
PROCEDIMIENTO DE PROTECCIÓN AL COMPRADOR:
1. Identificación de maquinaria. A veces los vendedores indican al equipo de desmantelamiento que «se lleve» la máquina equivocada; a veces, los auditores enviados por el comprador son «señalados» a la máquina equivocada y auditan una máquina que no es. El protocolo de supervisión de MachinePoint evita tales situaciones. En su ausencia, el error es descubierto demasiado tarde por los agentes de aduanas una vez que la máquina ha sido pagada y retirada de la fábrica.
2. Pagos seguros. Muchas compañías ya han experimentado pagar por algo y luego no recibir nada o algo diferente a cambio. MachinePoint tiene un seguimiento comprobado de transacciones seguras y una garantía de intermediación, habiendo devuelto el dinero a muchos compradores si la transacción no podía completarse según lo acordado.
3. Espionaje. Muy raramente hemos tenido situaciones en las que el comprador está tratando de aprender secretos comerciales u operativos del vendedor, pero existen. El protocolo de MachinePoint incluye la identificación e investigación de los compradores para asegurarse de que no son una persona o empresa diferente a la invitada.
4. Servicios de desmontaje y transporte profesionales. El desmontaje correcto de la maquinaria es clave para poder reiniciar la máquina en su próximo destino. La numeración de las piezas electromecánicas, la elección del embalaje adecuado, realizar una carga de la maquinaria correcta, una amarre adecuado, el envío, la exportación, la importación y el seguro son claves para poder evitar accidentes o para responder en caso de que esto ocurra.
5. Tráfico ilegal de mercancías. Las drogas, las joyas, el oro o el tráfico de animales son delitos graves y ninguna empresa quiere saber que su máquina llegó llena de mercancías ilegales. MachinePoint tiene la experiencia para evitar sorpresas a los compradores y cuenta con una serie de protocolos que tienen especial cuidado en la supervisión, fotografía, contratación, facturación, carga y entrega de las máquinas.
PROTECCIÓN DEL VENDEDOR:
1. Blanqueo de dinero. MachinePoint protege al vendedor asegurándose de que el dinero utilizado para pagar los equipos de capital esté claramente identificado, provenga del comprador y no de fuentes de dinero ilegales. El vendedor puede descansar sabiendo que MachinePoint sigue los más altos estándares de negocios.
2. Evite las reclamaciones. MachinePoint garantiza sus servicios de intermediario y se encarga de todas las quejas de los compradores sobre la máquina adquirida. Nuestra experiencia hace que la contratación y las expectativas sean claras para los compradores, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente. Es por ello que las grandes multinacionales nos contratan como intermediarios de transacciones internas para evitar problemas intergrupales.
Creemos que la prevención del fraude es responsabilidad de todos. Su mejor defensa es estar consciente, educarse, usar el buen juicio y elegir proveedores profesionales. Contar con un socio profesional para la compra y venta de maquinaria usada le facilitará el proceso. MachinePoint se compromete a luchar contra el fraude y a ayudar a los clientes a protegerse de ser víctimas del fraude.
